Dịch vụ Care
Dịch vụ Care
- 4.9
- 1.456
Toàn diện đa kênh
đảm bảo chiến dịch thành công
- Customer Segmentation
Digital Advertising
- broadcasts
Trade Advertising
Về Chúng tôi
Xu hướng hiện tại
-
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
-
Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và chatbot
-
Tập trung vào trải nghiệm đa kênh
-
Chủ động chăm sóc khách hàng
Chúng tôi giúp bạn
For businesses of all sizes
Quy trình làm việc
Our Services
Dịch vụ của chúng tôi
Những lưu ý sử dụng dịch vụ
Chọn giải pháp
Montly
Yearly
Starter
thiết lập nền tảng cơ bản của quảng cáo, mục tiêu tăng số
5 triệu
/ 1 tháng
- Setup quảng cáo
- Content Ads cơ bản
- Tối ưu website
- Tối ưu Social Media
- Review, Toplist Marketing
- Tư vấn, lập kế hoạch
Business
Popular plan
Thiết lập nền tảng bền vững quảng cáo lặp đi lặp lại, đa kênh
100 triệu
/ 1 tháng
- Toàn bộ ở gói PRO
- Booking KOLS, KOC
- Triển khai Affiliate marketing
- Trade Marrketing
- Xây dựng đối tác
- Đào tạo tổng thể
Advertising Team
Đội ngũ của chúng tôi
luôn tối ưu mọi giải pháp cho khách hàng
Duyen nguyen
Customer Success Manager
Hà Văn
Digital Advertising.
Dung Cao
Trade Advertising
Kiến thức chung
Dịch vụ Care của Advertising.com.vn là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, từ khâu tư vấn, hỗ trợ đến chăm sóc sau bán hàng.
Chúng tôi tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành.
1. Xây dựng lòng tin và uy tín: Chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tăng cường niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Tăng khả năng giữ chân khách hàng: Khách hàng hài lòng với dịch vụ chăm sóc sẽ có xu hướng quay lại và giới thiệu doanh nghiệp cho người khác, giúp tăng doanh số bán hàng và mở rộng tệp khách hàng.
3. Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp hỗ trợ giải quyết các thắc mắc hoặc khó khăn của khách hàng một cách kịp thời, cải thiện trải nghiệm tổng thể.
4. Tạo lợi thế cạnh tranh: Một doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ nổi bật hơn trong thị trường, giúp xây dựng danh tiếng và thu hút khách hàng mới.
5. Phát triển thương hiệu lâu dài: Sự quan tâm chu đáo và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp thể hiện giá trị và sự chuyên nghiệp, từ đó củng cố thương hiệu.
2. Cá nhân hóa và linh hoạt hơn: Các dịch vụ chăm sóc tại nhà, từ y tế, làm đẹp đến vệ sinh nhà cửa, đều có thể được thiết kế riêng theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, mang lại cảm giác được quan tâm đặc biệt.
3. An toàn và tiện lợi: Việc nhận dịch vụ ngay tại nhà giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn, đặc biệt trong bối cảnh những mối lo ngại về sức khỏe, như dịch bệnh.
4. Tiết kiệm chi phí dài hạn: Mặc dù chi phí ban đầu có thể cao hơn, nhưng dịch vụ này thường giúp khách hàng tiết kiệm các chi phí phát sinh khác như di chuyển hoặc nghỉ việc để giải quyết các vấn đề ngoài nhà.
5. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe gia tăng: Khi ý thức về sức khỏe và chất lượng cuộc sống tăng lên, mọi người càng chú trọng việc chăm sóc cá nhân, và dịch vụ tại nhà chính là giải pháp lý tưởng.
2. Trang thiết bị hiện đại: Dịch vụ vệ sinh công nghiệp sử dụng máy móc và thiết bị chuyên dụng, như máy hút bụi công suất lớn, máy chà sàn tự động, hay hệ thống làm sạch bằng hơi nước. Vệ sinh thông thường thường chỉ sử dụng các dụng cụ cơ bản như chổi, cây lau nhà.
3. Chất lượng và hiệu quả: Các chuyên viên vệ sinh công nghiệp được đào tạo bài bản để xử lý các vết bẩn khó, khử trùng và làm sạch sâu một cách hiệu quả. Vệ sinh thông thường thường chỉ làm sạch bề mặt cơ bản.
4. Phạm vi ứng dụng rộng: Vệ sinh công nghiệp chuyên nghiệp phù hợp cho các không gian lớn như nhà xưởng, văn phòng, khách sạn, hay bệnh viện. Ngược lại, vệ sinh thông thường chủ yếu dành cho hộ gia đình hoặc những không gian nhỏ. 5. Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh: Dịch vụ vệ sinh công nghiệp thường tuân theo các tiêu chuẩn vệ sinh nghiêm ngặt, đặc biệt là ở những nơi cần khử khuẩn hoặc kiểm soát chất lượng môi trường. Vệ sinh thông thường ít khi có sự đảm bảo này.
1. Khám và tư vấn y tế: Đây là dịch vụ cơ bản bao gồm kiểm tra tổng quát, tư vấn chuyên sâu từ bác sĩ và đề xuất phương pháp điều trị phù hợp.
2. Chăm sóc tại nhà: Bao gồm dịch vụ y tế như tiêm thuốc, truyền dịch, chăm sóc hậu phẫu, phục hồi chức năng, hoặc chăm sóc người già, người bệnh ngay tại nhà.
3. Phòng ngừa và bảo vệ sức khỏe: Dịch vụ này có thể bao gồm tiêm chủng, tư vấn dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe sinh sản, và tổ chức các chương trình kiểm tra định kỳ.
4. Dịch vụ y tế chuyên sâu: Đáp ứng các nhu cầu đặc biệt như vật lý trị liệu, phục hồi chức năng, hoặc chăm sóc bệnh nhân mắc các bệnh mãn tính.
5. Hỗ trợ sức khỏe tinh thần: Tư vấn tâm lý, liệu pháp điều trị tâm lý, và các chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần giúp cải thiện chất lượng cuộc sống.
6. Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Một số tổ chức cung cấp gói dịch vụ trọn gói, bao gồm kiểm tra, theo dõi và tư vấn sức khỏe định kỳ, giúp khách hàng chủ động hơn trong việc bảo vệ sức khỏe.
– Tập trung vào việc làm sạch môi trường sống, làm việc hoặc không gian chung, giúp loại bỏ bụi bẩn, vi khuẩn và các yếu tố gây hại.
– Bao gồm các công việc như lau dọn, khử trùng, làm sạch sàn nhà, tường, hoặc đồ dùng. – Sử dụng các công cụ vệ sinh chuyên dụng như máy hút bụi, máy khử khuẩn.
Dịch vụ chăm sóc:
– Hướng đến việc chăm sóc sức khỏe, cơ thể hoặc tinh thần con người, đảm bảo sự thoải mái và chất lượng cuộc sống.
– Bao gồm chăm sóc sức khỏe tại nhà, hỗ trợ người cao tuổi, dịch vụ làm đẹp hoặc tư vấn tâm lý.
– Đòi hỏi sự am hiểu chuyên môn sâu hơn, như kỹ năng y tế, tâm lý hoặc làm đẹp, tùy thuộc vào lĩnh vực.
Chuyên môn
1. Uy tín và đánh giá khách hàng:
Hãy tìm hiểu về danh tiếng của dịch vụ thông qua các đánh giá trực tuyến, phản hồi từ khách hàng trước đó hoặc lời khuyên từ người quen. Một dịch vụ nhận được nhiều nhận xét tích cực thường đáng tin cậy hơn.
2. Chứng chỉ và trình độ chuyên môn:
Kiểm tra xem đội ngũ thực hiện dịch vụ có chứng chỉ liên quan, được đào tạo bài bản hay không. Điều này đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp trong quá trình chăm sóc.
3. Phạm vi dịch vụ và sự phù hợp:
Hãy xem xét liệu dịch vụ có đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân của bạn hay không, và họ có cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa không.
4. Chính sách minh bạch:
Một dịch vụ đáng tin cậy thường có thông tin rõ ràng về giá cả, thời gian thực hiện, và các điều khoản. Đảm bảo bạn hiểu rõ tất cả trước khi đồng ý sử dụng.
5. Sẵn sàng hỗ trợ:
Đội ngũ chăm sóc khách hàng phải nhiệt tình, nhanh chóng giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh. Đây là dấu hiệu của một dịch vụ đáng tin cậy.
6. Kinh nghiệm và lịch sử hoạt động:
Ưu tiên các dịch vụ đã có kinh nghiệm và lịch sử hoạt động lâu dài, bởi họ thường có quy trình chuyên nghiệp và hiểu rõ nhu cầu khách hàng.
Doanh nghiệp nên đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chiến lược để đảm bảo vừa nâng cao trải nghiệm của khách hàng, vừa mang lại hiệu quả lâu dài cho hoạt động kinh doanh. Dưới đây là những bước quan trọng:
1. Đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp: Đầu tư vào đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng để họ hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và cách xử lý tình huống. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề là những yếu tố cần ưu tiên.
2. Sử dụng công nghệ hiện đại: Các công cụ quản lý khách hàng (CRM), chatbot hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến có thể tối ưu hóa quy trình chăm sóc, giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu nhu cầu cụ thể và cung cấp dịch vụ được thiết kế riêng phù hợp với từng đối tượng. Điều này tạo sự khác biệt và gia tăng lòng trung thành.
4. Xây dựng kênh phản hồi: Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi qua khảo sát, đánh giá hoặc kênh trực tuyến. Tận dụng thông tin từ phản hồi để cải thiện dịch vụ chăm sóc liên tục.
5. Đảm bảo tính nhất quán: Duy trì sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ trên mọi kênh giao tiếp, từ trực tiếp, trực tuyến, đến qua điện thoại, giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và đồng đều.
6. Đầu tư lâu dài: Xem dịch vụ chăm sóc khách hàng như một phần chiến lược quan trọng, không chỉ là một bộ phận hỗ trợ. Tập trung xây dựng mối quan hệ lâu dài để gia tăng giá trị thương hiệu.
1. Đội ngũ chuyên môn cao: Nhân viên y tế, bác sĩ, điều dưỡng phải được đào tạo bài bản, có chứng chỉ chuyên môn, và không ngừng nâng cao kỹ năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. An toàn và vệ sinh: Dịch vụ phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn y tế, đảm bảo môi trường sạch sẽ, tránh nguy cơ lây nhiễm hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe.
3. Cá nhân hóa dịch vụ: Cần lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu cụ thể của từng khách hàng để cung cấp giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất.
4. Trang thiết bị hiện đại: Ứng dụng công nghệ và thiết bị y tế tiên tiến giúp tăng độ chính xác và hiệu quả trong quá trình chăm sóc và điều trị.
5. Quy trình rõ ràng: Dịch vụ nên có quy trình làm việc khoa học, minh bạch và dễ hiểu, giúp khách hàng cảm thấy an tâm trong suốt quá trình trải nghiệm.
6. Phản hồi và hỗ trợ tận tâm: Có hệ thống phản hồi nhanh chóng, sẵn sàng giải quyết các thắc mắc hoặc điều chỉnh dịch vụ theo ý kiến của khách hàng.
7. Giá cả minh bạch và hợp lý: Chi phí dịch vụ cần được công khai rõ ràng, không có phụ phí bất ngờ, đồng thời xứng đáng với chất lượng mang lại.
1. Nhà máy và xưởng sản xuất:
Những nơi này thường có diện tích lớn và yêu cầu làm sạch sâu để đảm bảo môi trường làm việc an toàn, vệ sinh và đạt chuẩn sản xuất.
2. Văn phòng và tòa nhà:
Các khu vực như văn phòng làm việc, tòa nhà thương mại, hay trung tâm tài chính thường yêu cầu dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp để duy trì hình ảnh sạch đẹp và tạo không gian thoải mái cho nhân viên.
3. Trường học và bệnh viện:
Những nơi này đòi hỏi tiêu chuẩn vệ sinh cao nhằm bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của học sinh, bệnh nhân và người làm việc tại đây.
4. Khách sạn và khu nghỉ dưỡng:
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp là yếu tố quan trọng để đảm bảo các khu vực như phòng nghỉ, nhà hàng, và khu vực công cộng luôn sạch sẽ, sang trọng.
5. Khu chung cư và nhà ở cao cấp:
Các không gian sống quy mô lớn như chung cư hoặc biệt thự thường cần đến dịch vụ vệ sinh định kỳ để giữ gìn môi trường sống trong lành.
6. Trung tâm thương mại:
Các khu vực mua sắm, siêu thị và cửa hàng cần duy trì sự sạch sẽ để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
7. Sân vận động và khu vực tổ chức sự kiện:
Các khu vực này thường có lượng người đông và cần được làm sạch nhanh chóng, hiệu quả sau mỗi sự kiện
1. Đội ngũ luân phiên làm việc: Dịch vụ 24/7 thường có các ca làm việc xoay vòng để đảm bảo luôn có nhân viên sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, bất kể ngày hay đêm.
2. Nhiều kênh hỗ trợ: Khách hàng có thể nhận được trợ giúp qua các kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến, hoặc các nền tảng mạng xã hội, tùy thuộc vào sự thuận tiện của họ.
3. Hệ thống tự động hóa: Công nghệ như chatbot hoặc hệ thống trả lời tự động được sử dụng để xử lý các yêu cầu đơn giản ngay lập tức, trong khi các vấn đề phức tạp sẽ được chuyển đến đội ngũ nhân viên trực.
4. Phản hồi nhanh chóng: Dịch vụ này được thiết kế để đảm bảo thời gian phản hồi ngắn nhất, giải quyết kịp thời các vấn đề khẩn cấp hoặc câu hỏi của khách hàng.
5. Báo cáo và theo dõi: Mỗi yêu cầu của khách hàng đều được ghi lại và theo dõi để đảm bảo rằng vấn đề được giải quyết triệt để, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai.
6. Hỗ trợ toàn cầu: Nếu doanh nghiệp có khách hàng ở các múi giờ khác nhau, dịch vụ 24/7 giúp đáp ứng nhu cầu của họ bất kể vị trí địa lý.